广州庆丰丰田汽车销售服务有限公司
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客服主管招聘 - 广州庆丰丰田汽车销售服务有限公司

工作经验
1年经验
工作性质
全职
学历要求
薪资待遇
5-7千/月
招聘人数
发布时间
2021-09-01
工作地点
广州-海珠区
福利待遇
1、负责本部门人员的培训和工作规划及安排;
2、部门成本费用的核算和控制;
3、负责销售、交车、售后入厂等客户满意度调查回访话术的设置;
4、针对电话、厂家、现场等投诉的协助跟进和改善;
5、针对现场各项涉及满意度流程的检查和监督;
6、根据客户反馈的意见和建议,并定期督促各部门开改善管理会;
7、客户档案的归档和管理;
8、集团、厂家要求的贯彻和执行;
9、厂家满意度及返利的的执行和完成;
10、客户的调研和维系活动的开展;
11、熟记客服重点,并围绕其开展工作;
12、帮助需提高集团文化和客户满意度的员工做指导培训工作。
条件稍逊的可应聘客户主管。
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